吴大伟,胡小飞,赵宇翔等.感知价值视角下数字健康APP用户持续采纳意愿的影响因素及路径研究：基于fsQCA方法[J].图书情报工作,2021,65(18):93-104.
摘要：[目的/意义]数字健康APP用户存留率较低问题一直难以解决,本研究旨在明确影响用户持续采纳数字健康APP的感知价值因素及其影响路径,为未来数字健康APP的改进提供参考。[方法/过程]基于感知价值视角,利用内容分析和模糊集定性比较分析的研究方法,从用户对数字健康APP的负面评论中进行持续采纳因素的归纳,并依据归纳出的影响因素探究导致用户持续采纳数字健康APP的组态。[结果/结论]研究发现,系统价值、更新价值、环境价值、问诊价值、交易价值和安全价值是影响用户持续采纳数字健康APP的影响因素;通过fsQCA3.0共生成导致用户持续采纳的3条有效组态,分别为CA1:高更新价值*高交易价值*高安全价值*高问诊价值;CA2:高更新价值*高交易价值*高安全价值*高环境价值*高系统价值;CB:低系统价值*高更新价值*高安全价值*高问诊价值*高环境价值。最后,笔者对影响因素及组态进行分析,为数字健康APP的未来发展提供实践启示。
关键词：数字健康APP;感知价值;持续采纳意愿;fsQCA;组态;
基金项目：无
