张宁,李华,李培植等.突发公共卫生事件中的互联网公众反应——以知乎平台新冠肺炎相关话题为例[J].现代情报,2021,41(02):78-88.
摘要：[目的/意义]新型冠状病毒肺炎的爆发作为近期的一件重大突发公共卫生事件,引发了公众在社会化问答平台上的激烈讨论。[方法/过程]本研究采用Python获取知乎平台上与新型冠状病毒肺炎话题相关的文本内容,运用多维尺度分析、内容分析和情绪分析等方法,揭示公众所关心的疫情主题内容,分析不同时期公众关注点的转移情况以及回答文本中的情绪极性。[结果/结论]研究结果表明公众关心的主题集中在两个维度的6个类别上;公众的关注内容主要集中在"疫情动态关注"和"防控与疫情传播"两方面,其中第一阶段主要关注国内地区,而第二阶段关注重心转移到国外地区;两阶段的回答中情绪极性均以中立为主,积极情绪的问答占比最低,第二阶段相比第一阶段的变化表明公众情绪的整体走向积极。基于研究结果,针对互联网公众的信息关注和社会情绪变化,向有关部门提供参考和建议,进而丰富了突发公共卫生事件背景下的舆情相关研究。
关键词：突发公共卫生事件;多维尺度分析;内容分析;公众反应;情绪极性;新冠肺炎;
基金项目：国家自然科学基金资助项目“信息生态链视角下面向公众的应急信息协同机制与优化策略研究”(项目编号:71974102)； 2019年度贵州财经大学引进人才科研启动项目(项目编号:2019YJ052)
