何振宇,朱庆华,白玫.养老服务视角下城市老年人用户画像构建[J].情报杂志,2021,40(09):154-160.
摘要：[目的/意义]从养老服务视角为城市老年人用户构建用户画像,从而更有针对性地为老年人提供养老服务,提升用户体验。[方法/过程]采用层级标签用户画像构建方法,通过用户画像来实现老年人养老服务数据的深度挖掘;在此基础上提炼出用户价值类别和真实服务需求两个第四层标签。[结果/结论]基于真实平台数据进行了实证研究,验证了用户画像模型的可行性。
关键词：养老服务;用户画像;RFM模型;BP神经网络;城市老年人;
基金项目：教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“智慧化养老服务研究”(编号:19JZD021)子课题三“平台导向的养老数据融合机制研究”的成果之一
