马海云,薛翔.用户信息搜寻到信息规避的演化机制研究——以突发公共卫生事件领域为例[J].现代情报,2024,44(09):107-118+130.
摘要：[目的/意义]为应对健康威胁带来的不安与焦虑，公众会本能地进行信息搜寻。然而，在突发公共卫生事件环境下，大量未经证实、夸张描述的信息在互联网上肆意传播，容易导致用户产生焦虑、心理抗拒与网络疑病症等负面心理状态，并最终导致用户信息规避行为。本文旨在厘清用户从信息搜寻转向信息规避演化机制，以丰富用户健康信息行为领域的研究。[方法/过程]本文梳理了用户信息搜寻和信息规避行为的研究现状，根据SOR理论提出相应的假设并构建相应的理论模型，利用问卷调查和结构方程模型进行实证研究。[结果/结论]本研究根据SOR模型揭示了用户信息搜寻转变到信息规避的行为的内在机理。研究结果表明，受内部刺激因素感知威胁和信息搜寻的影响，用户在信息搜寻过程中容易受信息环境中的信息冲突和信息过载影响，引发焦虑、心理抗拒和网络疑病症的不良机理反应，最终导致信息规避行为的发生。研究结论有助于理解用户健康信息行为，也为突发公共卫生事件下互联网的信息治理提供了行动参考。
关键词：信息搜寻;信息规避;突发公共卫生事件;信息过载;网络疑病症;心理抗拒;信息行为;
