来源：赵延柯,赵宇翔,李金昊,等.温暖在场：面向老年人数字素养提升的温暖专家概念解析与协同机制[J/OL].现代情报,1-14[2026-04-21].https://link.cnki.net/urlid/22.1182.G3.20260313.1515.002.
摘要；[目的/意义]数智融合与老龄化加速的背景下，老年人数字素养提升面临技术复杂性和情感支持不足双重挑战，为回应这一问题，本文引入温暖专家（Warm Expert）概念，探讨其在老年人数字素养提升中的情感与认知双维度内部协同机理，以及多场域主体的外部协同路径。[方法/过程]基于对已有文献的系统梳理，结合温暖—能力双维度框架与类型学框架，对温暖专家的概念演进、角色特征及其在家庭、社会与企业场域中的信息实践进行分析。[结果/结论]研究发现，温暖专家已从家庭场域的非正式支持者，逐步演化为多主体、多场域协同的数字支持网络，不仅作用于技能传递，更以情感联结重塑代际信任与数字认同。本文进一步提出人机协同的温暖专家4.0发展路径，为老年人数字素养培育提供理论视角与实践启示。
关键词：温暖专家;老年人;数字素养;数字融入;代际支持;
资金资助：国家社会科学基金重大项目“智能时代提升全民数字素养的理论和实践研究”（项目编号：24&ZD180）；国家社会科学基金重大项目“面向健康中国战略的智慧养老数据资源体系建设研究”（项目编号：22&ZD327）
