年份：2019

作者：韩玺

指导教师：朱庆华

这篇论文总结了在线医评信息在医疗健康领域中的发展和影响。随着Web 2.0技术的广泛应用，用户生成内容的增加，特别是在线评论的增加。在线医评信息作为用户生成内容的典型代表，近年来在医疗健康领域备受关注。该研究旨在探讨在线医评信息的特征、影响因素、用户利用行为以及其对医疗决策的影响。

目前的研究主要集中在国外的在线医评信息，对中国背景下的在线医评信息研究以及用户具体利用行为的研究还比较有限。因此，该论文以中国政府鼓励医疗机构利用互联网扩展医疗服务的政策为背景，以用户利用在线医评信息的行为为研究视角，对其采纳、查找和利用行为进行研究。

该研究通过爬虫软件获取了国内不同运营模式的两个在线医评网站的数据，并描述了国内医评网站的特征情况。同时，结合相关理论分析了医生社会资本、医生在线参与和平台可用性与医评信息特征之间的关系。在先导访谈和问卷调查的基础上，探索了影响用户采纳在线医评信息的因素，并进行了实证验证。

研究还基于用户信息查找的模型，并通过情景实验和问卷调查研究了用户查找在线医评信息的过程。通过分析用户查找过程中的阶段、检索策略和障碍因素，发现教育水平和健康信息检索技能与用户的查找行为相关。

最后，通过情景实验和问卷调查，研究了用户利用在线医评信息进行医疗决策的情况。实验结果表明，医评信息的效价、疾病风险和用户对在线医评信息的信任对用户的医疗决策有显著影响。

综上所述，该研究得出了以下结论：（1）不同类型的在线医评网站的医评信息特征存在差异，医生的社会资本、医生在线参与和平台可用性与医评信息特征相关；（2）用户采纳在线医评信息与用户的特征相关，如性别、收入水平。学历、居住城市等因素都对用户采纳行为有显著影响；（3）用户查找在线医评信息的过程包括初步筛选医生、信息检索、浏览、对比、验证和利用等阶段，教育水平和健康信息检索技能对用户的查找行为有积极极影响；（4）在线医评信息的效价、疾病风险和用户对信息的信任对用户的医疗决策有显著影响。

关键词：医评信息；在线评论；医生；信息行为；用户行为；采纳；查寻；择医决策