年份：2021
作者：何振宇
指导教师：朱庆华
摘要：本论文探究了智慧养老作为一种新型养老模式对于缓解我国养老困境的重要性，提出了将城市社区养老与智慧养老相融合的方法，实现老年人用户养老服务现实需求的深度挖掘以及养老服务的供需适配。论文首先通过不同需求类型对城市老年人用户做出群体划分，分析不同需求层次下的老年人需要的养老服务。然后采用半结构化访谈法对城市老年人用户开展深度访谈，采用扎根理论方法分析提炼影响其使用养老服务的相关要素。接着在明确了城市老年人用户使用养老服务要素的基础上，结合社区智慧养老平台提供的实际养老服务数据，选取层级标签画像构建方法，提炼出各级标签以构建最终的老年人用户画像，准确把握城市老年人养老服务现实需求的表达，同时在基于现实数据的实验中验证模型的可行性。最后设计并提出基于用户偏好的养老服务个性化推荐算法，该算法在传统基于用户偏好的协同过滤算法的基础上，引入多准则评分，实现养老服务的个性化、自动化推荐，实现了平台与用户供需双方养老服务的适配。论文创新之处在于引入服务科学的理论与方法，拓展了服务科学的理论应用和推广领域。论文还发现了影响城市老年人使用养老服务的要素，提炼了城市老年人用户画像由两个核心标签和五个要素标签构成，并设计实验验证了基于距离的改进算法的有效性。
摘要：城市老年人；养老服务；需求分析；服务适配；智慧养老
