年份：2019
作者：吴思杨
指导教师：朱庆华
摘要：随着人们对健康的关注增加和老年人口比例的增加，健康医疗服务需求不断增加。在“互联网+医疗健康”战略的推进下，在线健康社区迅速发展成熟。在线健康社区可以为病患用户提供快速方便的健康医疗知识获取渠道，增强个体的健康医疗素养，并积极参与健康医疗服务，提升健康医疗效率，为用户提供必要的社会支持，帮助用户达到更理想的健康状况。在线健康社区的价值实现需要大量用户参与，然而社会支持是影响用户参与的重要因素。本文以宝宝树网站为研究对象，通过对用户发帖、回帖主题和情感分析，发现宝宝树是正能量社区，能为用户提供有效的社会支持，同时用户也乐于为其他用户提供支持。并从社会支持的角度研究用户间相互关注关系的形成影响因素，结合同质性、活跃性、社会交换等因素，阐述了它们在相互关注关系的形成中的作用。最后，本文从健康医疗行业、在线健康社区管理者、在线健康社区用户三个角度提出了启示和建议。
关键词：在线健康社区；社会支持；用户参与行为；主题分析；情感分析；ERGM
