年份：2021
作者：匡宇扬
指导教师：岳泉、朱庆华
摘要：在线医疗平台提供了多种服务，如健康资讯汇集、医药电商、在线问诊等，缩小了患者与医生的信息鸿沟和改善了地域之间医疗资源配置不均衡的情况，是一种具有发展潜力的医疗服务模式。然而信息量大且良莠不齐，如何从中获取所需内容是一个难点。本文基于扎根理论提取了7个影响因素，构建了用户采纳意愿影响因素理论模型。实证研究结果显示信息内容质量对用户采纳意愿的影响最大。依据研究所得的影响因素及其作用机制，本文提出了三个在线医疗平台优化建议：把控信息的内容和表达质量、提升医生服务态度和专业性、优化平台界面设计和交互流程。未来可考虑更深入探索，如纳入人口统计学变量等。
关键词：在线问诊信息；信息采纳；在线医疗平台；扎根理论；结构方程模型
