年份：2024

作者：李美玉

指导教师：朱庆华

摘要：在老龄化日益加剧，智慧养老日益普及的背景下，老年人在享受智慧养老产品与服务带来便利的同时，面临着隐私数据保护的困境。虽然老年人会对隐私问题表示担忧，但是往往还是选择继续使用产品与服务，披露个人隐私，形成了典型的隐私悖论现象。当前关于隐私悖论现象的研究集中在社交媒体领域，使用的研究理论多为隐私计算理论，研究情境并不丰富，研究理论也较为单一。因此，本文聚焦于老年人使用智慧养老产品与服务时的隐私悖论现象，探讨了这一现象的成因、影响因素及其作用机理，旨在从隐私悖论视角提出隐私保护的策略与建议，以丰富相关研究、辅助老年人决策并推进智慧养老行业可持续发展。本文对智慧养老、智慧养老产品与服务和隐私悖论进行了概念定义，并梳理了相关文献。之后基于演化博弈论方法构建了隐私悖论演化博弈模型，对该隐私悖论现象成因进行了理论解释，发现老年人在进行披露隐私决策时，关键点在于披露隐私所能获得的额外收益与隐私数据未得到有效保护的损失之间的权衡。此后以多维发展理论作为底层框架，结合情绪认知理论、情感信息理论和计划行为理论，以隐私披露意愿作为因变量，构建了老年人使用智慧养老产品与服务时的隐私悖论现象影响因素理论模型，并借助问卷调查与结构方程模型进行了数据收集与分析。得到以下结果：①在自我发展维度，老年人的自我效能感正向影响隐私披露意愿；②在环境影响维度，外界的主观规范正向影响隐私披露意愿，个性化服务和动机一致性正向影响老年人对智慧养老产品与服务的喜欢情绪，喜欢情绪正向影响隐私披露意愿，喜欢情绪并没有在个性化服务和隐私披露意愿之间发挥中介效用，但是在动机一致性和隐私披露意愿之间存在显著的中介效用；③在人际交互维度，感知隐私控制正向影响老年人喜欢情绪的产生，但是喜欢情绪并没有在感知隐私控制与隐私披露意愿之间发挥中介效用，隐私设置可供性和隐私政策有效性均负向影响隐私疲劳的产生，隐私疲劳负向影响隐私披露意愿，隐私疲劳并没有在隐私设置可供性和隐私披露意愿之间发挥中介效用，但是在隐私政策有效性和隐私披露意愿之间存在显著的中介效用；④主观规范能够对于隐私疲劳和隐私披露意愿之间的关系进行显著的正向调节作用；⑤正向心理变量和环境因素对老年人隐私披露意愿的影响大于隐私疲劳，验证了在某些条件下，老年人愿意为了获得个性化服务和提高生活质量而忽略隐私问题披露个人隐私的倾向，再次证实了隐私悖论现象的现实存在。最后根据研究结果，从三个层面提出了相关建议：针对老年用户，建议增强自身隐私保护意识与技能、提高信息披露审查能力并建立支持网络；针对智慧养老产品与服务提供方，建议对用户界面进行隐私友好设计、提升数据利用透明度并实施隐私设置分级策略；针对政府部门，建议从宏观层面进行法规制定并有效执行，对老年人进行公众教育，对智慧养老产品与服务提供方给予技术研发支持。本文针对老年人使用智慧养老产品与服务时的隐私悖论现象，进行了理论和实证研究，合理解释了隐私悖论现象的成因，并根据过往研究成果以隐私披露意愿作为因变量探索了相关影响因素及其作用机理，丰富了隐私悖论现象的研究情境和研究理论，具有一定理论价值。另外，本文为更好的帮助老年人理解自身在隐私问题中隐私意识与隐私保护的矛盾现象，保障老年人隐私安全，并促进智慧养老产品与服务的健康可持续发展提出了多方面的建议，具有重要的实践价值。但是隐私悖论现象非常复杂，本文通过问卷收集到的数据主观性较强、未能全面展示博弈过程、影响因素探索也并不完整。针对以上局限，在未来将通过融合客观数据、建立多方博弈模型、补充影响因素等方式进行更加深入的探索。

关键词：隐私悖论；智慧养老；多维发展理论；演化博弈；结构方程模型